Unterschiede

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--- wiki:best_practices_videoconferencing [2020/04/23 13:45] – [Audio] srf
+++ wiki:best_practices_videoconferencing [2021/11/22 10:57] (aktuell) – Externe Bearbeitung 127.0.0.1
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 ===== Browser =====
-  * Chrome und Chromium werden stark empfohlen
+Allgemeine Voraussetzung ist ein aktueller Browser der HTML5 und [[https://webrtc.org|WebRTC]] unterstützt.
-  * Firefox kann vereinzelt zu erhöhter CPU Last auf dem Endgerät führen
+  * Chrome bzw. die freie Variante Chromium werden stark empfohlen
+  * Bei Firefox wird vereinzelt von Problemen mit erhöhter CPU Last und Webcamabstürzen auf dem Endgerät bei der Nutzung von UlmLernt/BigBlueButton berichtet.
   * Darauf achten, dass Browser-Updates installiert wurden.
   * Edge/Safari/etc. funktionieren zwar auch, sind aber nicht offiziell unterstützt. Erfahrungsgemäß kommt es hier gelegentlich zu Verbindungsabbrüchen und Aussetzern
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   * Das verwenden von der Mikrofonen in Webcams führt dazu, dass alle Geräusche im Raum mit aufgenommen werden.
   * Testen geht via https://test.webrtc.org/
+  * Möglichst **stumm schalten wenn man selbst nicht spricht**. Dies hilft dabei Rückkopplung und störende Geräusche zu vermeiden.
 ===== Video =====
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   * Sie können die Funktion Ihrer Webcam auf https://test.webrtc.org/ testen.
     * Sollte es dabei Probleme geben bitten wir darum einen anderen Browser zu testen. Siehe [[#Browser|Browser]]
-  * wir bitten darum die Benutzung von Webcams wenn sinnvoll möglich einzuschränken.
+  * wir bitten darum die **Benutzung von Webcams wenn sinnvoll möglich einzuschränken**.
     * Webcams erzeugen ein vielfaches mehr an Last auf unseren Servern als die reine Übertragung von Audio.
     * Wenn nicht anders gewünscht schlagen wir bei SuS die Webcamqualität generell auf "niedrig" zu setzen
+====== Störung bleibt trotzdem bestehen? ======
+Dann schicken Sie uns bitte eine Störungsmeldung. Wir benötigen für eine Entstörung einige Angaben. Wir haben daher eine [[wiki:info_support|Anleitung zur Störungsmeldung]] vorbereitet