Störung melden

Wir bitten vor einer Störungsmeldung sich unsere Empfehlung hinsichtlich der Benutzung anzusehen. Eventuell findet sich dort eine mögliche Lösung für Ihr Problem

Um Ihnen bei Störungen der Videokonferenzen helfen zu können bitten wir um möglichst detailierten Informationen zu den Umständen der Störung. Diese helfen uns dabei die Probleme besser zu analysieren.

  • Verwendeter Browser (Version)
  • Betriebssystem (Version)
  • Welche Audiogeräte werden verwendet (Headset oder Mikrofon der Webcam + Lautsprecher)
  • Zeitpunkt wann die Störung aufgetreten ist
  • Verwendeter ulmlernt-Server ([kürzel].ulmlernt.org in der Adresszeile). Dieser taucht auf nachdem man die UlmLernt Videokonferenz betreten hat. In dem Bild Beispiel ist es fsn14.ulmlernt.org

Je präziser die Angaben desto besser können wir die Störung identifizieren und beheben.

Bitte diese Infos per E-Mail an support@ulmlernt.de schicken.