====== Störung melden ======

Wir bitten vor einer Störungsmeldung sich unsere [[wiki:best_practices_videoconferencing|Empfehlung hinsichtlich der Benutzung]] anzusehen. Eventuell findet sich dort eine mögliche Lösung für Ihr Problem
  
Um Ihnen bei Störungen der Videokonferenzen helfen zu können bitten wir um möglichst detailierten Informationen zu den Umständen der Störung. Diese helfen uns dabei die Probleme besser zu analysieren.
  * Verwendeter Browser (Version)
  * Betriebssystem (Version)
  * Welche Audiogeräte werden verwendet (Headset oder Mikrofon der Webcam + Lautsprecher) 
  * Zeitpunkt wann die Störung aufgetreten ist
  * Verwendeter ulmlernt-Server (''[kürzel].ulmlernt.org'' in der Adresszeile). Dieser taucht auf nachdem man die UlmLernt Videokonferenz betreten hat. In dem Bild Beispiel  ist es ''fsn14.ulmlernt.org'' {{:wiki:ulmlernt_bbb_servername.png?400|}}

Je präziser die Angaben desto besser können wir die Störung identifizieren und beheben. 

Bitte diese Infos per E-Mail an [[mailto:support@ulmlernt.de|support@ulmlernt.de]] schicken.